1. Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, PayPal, Apple Pay und Google Pay.

2. Kann ich meine Bestellung stornieren oder meine Adresse ändern?

Wir verstehen, dass Sie es sich manchmal anders überlegen können, was einen Artikel betrifft. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, besuchen Sie bitte unsere Kontaktieren Sie uns Seite. Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, und wir werden unser Bestes tun, um diese während unseres Bestellabwicklungsprozesses zu aktualisieren. Wenn der Artikel bereits versendet wurde, können wir weder die Lieferadresse ändern noch die Bestellung stornieren.

3. Ich habe mehrere Artikel bestellt, warum habe ich nur einen erhalten?

Aus logistischen Gründen werden Artikel derselben Bestellung manchmal in separaten Paketen verschickt, damit sie schneller bei Ihnen ankommen. Es kann sein, dass Sie einen Artikel vor dem nächsten erhalten. Keine Panik also, wenn Sie nicht alle Artikel auf einmal erhalten… sie sind auf dem Weg!

4. Wo ist meine Bestellung / Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie sollten eine E-Mail erhalten, sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, inklusive der entsprechenden Sendungsverfolgungsinformationen. Sollten Sie diese E-Mails nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer, damit wir dies überprüfen und Ihnen die Sendungsverfolgungsinformationen zukommen lassen können.

5. Geld-zurück-Garantie

Unsere Geld-zurück-Garantie gilt innerhalb von 45 Tagen nach dem Kauf für jedes unserer Produkte. Um Ihr Geld zurückzuerhalten, müssen Sie zunächst eine Rücksendung über unsere Kontaktseite anmelden. Um mehr über unsere Geld-zurück-/Rückerstattungsrichtlinien zu erfahren, besuchen Sie unsere Seite zur Geld-zurück-Garantie.

Bitte beachten Sie, dass der Käufer die Kosten für den Rückversand trägt. Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, werden wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Nach Genehmigung wird das Geld innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode (z. B. Kreditkarte, PayPal) gutgeschrieben.

• Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel in folgendem Zustand sein: Originalverpackung und gleicher Zustand dass Sie es erhalten haben.
• Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die sich im Versand befinden, nicht storniert werden können und eine Rückerstattung erst veranlasst werden kann, nachdem der Artikel zurückgesendet und geprüft wurde.
• Wenn seit der Zustellung Ihres Kaufs bereits 45 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
• Kostenlose Rücksendung gilt nicht für Bestellungen aus HI, PR, AK, GU, VI und für internationale Bestellungen.

6. Wie lange dauert der Versand normalerweise?

Die geschätzte Lieferzeit für unsere Produkte beträgt ca. 2-3 Wochen (8-12 Werktage). Unsere Hauptversandpartner sind FedEx, DHL und Yunexpress. Alle Sendungen sind versichert.

Aufgrund der hohen Nachfrage kann die Bearbeitung von Bestellungen bis zu 48-72 Stunden dauern, und die voraussichtlichen Lieferzeiten können sich ändern. Wir bemühen uns, die Bestellung innerhalb von 24 Stunden zu bearbeiten.

Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre Bestellung bestätigt und versandt wurde, inklusive Sendungsverfolgungsinformationen.

• Vereinigte Staaten: 8-12 Werktage
• Kanada, Australien, Neuseeland: 20 Werktage
• Europa: 20 Werktage
• Übrige Welt: 20 Werktage

7. Wohin liefern Sie?

Wir versenden in die USA und international in alle 195 Länder. Für einen besseren Lieferservice empfehlen wir Ihnen, Ihre Telefonnummer in Ihre Bestelldaten aufzunehmen, da wir Sie möglicherweise anrufen müssen, falls es Probleme bei der Zustellung Ihres Pakets gibt.

Seien Sie versichert, der Versand ist sowohl für Inlands- als auch für Auslandsbestellungen verfügbar und versichert.

8. Von wo versenden Sie?

Wir haben zwei Lagerhäuser in Nordamerika und Asien. Sollten wir in unserem nordamerikanischen Lagerhaus einmal keinen Vorrat haben, versenden wir direkt aus unserem Lagerhaus in Asien.

9. Was passiert, wenn ich eine Beschwerde bei meiner Bank einreiche?

Unser Team von Mitarbeitern steht Ihnen zur Seite, um Ihnen zu helfen und Probleme zu lösen. Wir haben unsere Richtlinien bewusst so fair wie möglich gestaltet und glauben, dass sie branchenführend sind. Wir sind auf Ihrer Seite. Wir reagieren umgehend und werden alles in unserer Macht Stehende tun, um Ihnen zu helfen und die beste Lösung zu finden.

Vor diesem Hintergrund wird jeder Kunde, der eine betrügerische Rückbuchung veranlasst, strafrechtlich wegen Diebstahls belangt . Wenn Sie ein Produkt nicht erhalten haben oder ein Problem mit einem erhaltenen Produkt haben, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden Ihnen helfen, Ihr Problem zu lösen. Bitte reichen Sie keine Rückbuchungen für Probleme ein, die wir gemeinsam lösen können. Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns!